Verkkoneuvottelussamme saat henkilökohtaista palvelua sijainnista riippumatta

Verkkoneuvottelussa hoidat kaikki pankkiasioitasi vaivattomasti oman yhteyshenkilösi kanssa sieltä, missä ikinä oletkin. Voit osallistua verkkoneuvotteluun tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella. Meille on tärkeää tarjota erinomainen asiakaskokemus niin konttoreissamme kuin digitaalisestikin - lähellä ja läsnä.

Verkkotapaamiset tallennetaan turvallisen asioimisen takaamiseksi.

Ohjeet verkkoneuvottelun käyttöön

Varaa aika verkkotapaamiseen ajanvarauksemme kautta.
Saat tarvittavat tiedot ajanvarauksen vahvistusviestissä. Saat tapaamisvahvistuksen valitsemaasi yhteydenottokanavaan (sähköposti, tekstiviesti tai molemmat).
- Viesti sisältää verkkotapaamisen ajankohdan sekä linkin, josta pääset liittymään verkkotapaamiseen. Voit liittyä tapaamiseen klikkaamalla suoraan viestissä olevaa kutsulinkkiä tai kopioida sen verkkoselaimesi osoitekenttään.
- Ennen verkkotapaamisen käynnistymistä sinut ohjataan tunnistautumaan pankkitunnuksillasi. Verkkotapaaminen käynnistyy automaattisesti tunnistautumisen jälkeen.
Verkkotapaamiseen voit osallistua tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella.
- Verkkotapaamiseen voit liittyä vahvistusviestissä olevasta linkistä.
- Jos asiantuntijamme ei ole liittynyt ennen sinua tapaamiseen, siirryt odotustilaan.
Näin onnistut verkkotapaamisessa
- Varmistathan, että olet sellaisessa paikassa, jossa voit rauhassa jutella pankkiasioistasi.
- Sulje kaikki muut ohjelmat, (esim. YouTube ja Spotify) ennen kirjautumista verkkotapaamiseen. Sulje myös selaimesta muut välilehdet.
- Tarkista, että tietokoneesi mikrofoni ja webkamera ovat päällä.
- Salli ohjelman käyttää kameraa ja mikrofonia.

Verkkoneuvotteluun voit liittyä seuraavilla selaimilla:

Chrome 2 viimeisintä versiojulkaisua
Safari 2 viimeisintä versiojulkaisua
Microsoft Edge Chromium 2 viimeisintä versiojulkaisua

Tuetut mobiiliselaimet:

Google Chrome (Android)
Safari (iOS)

Voit peruuttaa ajanvarauksen sähköpostiin saapuneesta peruutuslinkistä ja varata uuden ajan. Voit myös olla yhteydessä suoraan asiantuntijaan, jolle olet varannut ajan. Kaikkien asiantuntijoidemme suorat yhteystiedot löydät konttorin sivulta. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme p. 020 764 0600.

Asiakaspalvelu

Ongelmatilanteissa soitathan suoraan asiantuntijalle, jolle olet varannut ajan. Kaikkien asiantuntijoidemme suorat yhteystiedot löydät konttoreiden sivuilta. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme p. 020 764 0600. Asiakaspalvelumme palvelee ma-pe klo 8-20 ja la klo 10-14.

Konttoreiden yhteystiedot